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El legado de la empresa:
Se pueden elegir temas que expresen el legado de la empresa, una
parte positiva del pasado que la empresa trata de conservar.
Personalidad
de marca o de empresa:
La personalidad de una marca ha sido definida así: "conjunto
de características humanas asociadas a una marca determinada.
Se puede asociar una marca con unas variables demográficas
(edad, sexo, clase social, raza), con un estilo de vida (actividades,
aficiones, opiniones) o con unos rasgos de carácter (extraversión,
simpatía, formalidad). Análogamente, los clientes
pueden asociar ciertas características humanas con las empresas.
Las investigaciones recientes sobre la personalidad
de las marcas indican que en éstas se pueden percibir cinco
rasgos de carácter: sinceridad, entusiasmo, competencia,
refinamiento y robustez.
Valores:
Los valores son creencias relativamente estables acerca de lo que
debería hacer una empresa, y se refieren tanto a los objetivos
(valores finales) como a los modos de conducta (valores instrumentales).
Como los valores sirven, en última instancia, para ofrecer
ventajas o beneficios a los clientes, resulta útil considerar
las características que los clientes han demostrado que les
interesan: eficiencia, juego, excelencia, belleza, categoría
social, ética, estima y espiritualidad.
En resumen, todos éstos elementos del medio
interno y externo de la empresa -su misión, visión,
objetivos y estrategias; su capacidad; su legado; su personalidad
de empresa o de marca; sus valores, pueden formar el telón
de fondo de un tema eficaz: Los directivos deben ser capaces de
identificar estos aspectos de la identidad de la empresa o de marca
para adaptarse al cliente, que es el siguiente objeto de análisis
en una campaña de creación de temas.
Los clientes:
Cuando se crean temas, se deben considerar las características
demográficas de la empresa: edad, sexo, ubicación,
raza y origen nacional, así como las características
psicográficas: actitudes, valores, personalidad y estilo
de vida.
Entre las características demográficas pertinentes
cuando los clientes son empresas, están el rango que ocupa
el comprador en el organigrama y el tipo de empresa. Muchos productos
de marca ayudan a las personas de cierta categoría a expresar
sus logros o su pericia. Lo mismo cabe decir a propósito
del tipo de empresa (por ejemplo, no es lo mismo una firma "creativa"
y una firma de "ingeniería").
Los competidores:
Los temas pueden servir para posicionar agresivamente a la empresa
en contraste con la competencia, por ejemplo, empleando un simbolismo
similar, o unas coletillas similares o unos mensajes similares en
anuncios comparativos.
Para posicionar el producto de una forma eficaz, resulta esencial
analizar los temas empleados por los competidores de la empresa.
Es especialmente importante saber qué temas han sido empleados
ya por los competidores y, por tanto, no se pueden volver a emplear.
Los estudios han mostrado que los pioneros disfrutan de tremendas
ventajas y que pueden obtener una mayor participación en
el mercado gracias a la primacía de que disfrutan en la mente
de los competidores.

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