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Además de encontrar unos
temas apropiados y unos vehículos apropiados para estos temas,
hay cuatro cuestiones estratégicas para la evaluación
de los temas:
1. La conveniencia
de emplear un sólo tema o múltiples temas.
2. La conveniencia de recurrir a variaciones del tema o de emplearlo
de manera fija.
3. La forma de combinar los elementos verbales y visuales para
crear un tema coherente.
4. El momento en que se deben adaptar o abandonar los temas.
1. Un tema o varios.
La elección estratégica entre un único tema
y una multiplicidad de temas depende de la variedad de la línea
de productos de la empresa y de la uniformidad que la empresa desee
mostrar ante los grupos a los que se dirige (por ejemplo, clientes
o consumidores finales).
Sin embargo ésto no siempre es así, por ejemplo: La
gama de productos de Xerox Corporation es, por lo menos, tan amplia
como la de McGraw-Hill. Sin embargo, una empresa ha decidido emplear
un sólo tema y la otra ha decidido utilizar varios.
2. Un tema fijo o con variaciones.
La variación temática puede tener lugar para una marca
o para una empresa en conjunto.
A principio de los 90, Coca-cola organizó una estrategia
multitemática para su marca de refrescos Fanta en los mercados
importantes: Oceanía (un personaje animado que se comunicaba
mediante una pantalla de televisión que tenía en la
camiseta), Iberoamérica (el hombre fanta) y en Europa (Elefanta).
Aunque los grupos de edad a los que se dirigían las campañas
eran iguales en todos los mercados, los temas empleados para entrar
en contacto con los grupos objetivo eran diferentes, en función
de las preferencias de los niños y adolescentes: la alta
tecnología, los dibujos animados tradicionales o los personajes
de los vídeos musicales.
Por el contrario, la mayoría de las otras marcas de Coca-cola
se promocionan en todo el mundo con una imaginería uniforme.
Sprite, como un refresco limpio y puro "obedece a tu sed";
Coca-cola "saborea la diferencia"... Coca-cola opina que
la propia marca es "una pieza de iconografía cultural
muy adaptable y multinacional".
Por lo tanto, la marca Coca-cola emplea un tema fijo. Por el contrario,
Fanta utiliza la variación temática.
¿En qué casos deberían emplearse temas únicos,
en vez de temas variados? La repuesta radica más en la viabilidad
que en el deseo. La cuestión se reduce a la pregunta ¿podemos
utilizar un tema universal?.
Los temas universales permiten una fuerte asociación con
la marca, que se extiende a todo el mundo. Las imágenes se
transfieren fácilmente y son necesarios menos recursos que
cuando se crean temas variados, adaptados a cada región.
El tema universal se convierte en un icono poderoso. No obstante,
la variación temática tiene una inequívoca
ventaja de que apunta certeramente a las diversas culturas. El mensaje
se adapta a éstas, con lo que se crea un mayor interés
y se consigue un mayor impacto.
Por lo tanto, hay que elegir entre ahorrar dinero empleando un tema
fijo e interesar más a los mercados locales con variaciones
temáticas. La segmentación (la variación) de
temas entraña costes; cuando las ventajas que se vayan a
obtener no estén muy claras, la opción ideal consiste
en emplear un único tema.
3. La integración de la información
verbal y visual.
Como
los temas suelen aparecer de manera verbal y visual, la coherencia
entre la información verbal y la visual tiene importancia.
Los anuncios en prensa suelen tener varios componentes: a) información
visual (fotografía o dibujo); b) un titular; c) una información
verbal extensa en el texto del anuncio; d) un logotipo (nombre de
la marca y símbolo visual); y e) un eslogan.
Según estudios sobre la capacidad de recuerdo:
1. La coherencia entre los elementos verbales y visuales tiene una
importancia capital en la memorización. Esto es aplicable
tanto al diseño del logotipo como al del anuncio. Los nombres
de las marcas, así como otro tipo de información,
se recuerdan mejor cuando los anuncios contienen "imágenes
enmarcadas", es decir, cuando el montaje verbal relaciona la
imagen con la marca.
2. Las coletillas que aluden al nombre de la marca o que deriban
de él (Todas las mujeres seductoras llevan "Seducción",
o "Dinamo", para hombres dinámicos) hacen que tanto
la coletilla como el nombre de la marca sean más fáciles
de recordar.
3. La imaginería interactiva en los logotipos (servicios
de entrega Cohete, con un dibujo de un transportista en un cohete)
es una mnemotécnia excelente.
4. En lo relativo a las inferencias, un exceso de uniformidad puede
ser aburrido, poco motivador y puede dar la impresión de
falta de creatividad. Las alusiones y una cierta falta de uniformidad
hacen pensar al consumidor y suelen dar mejores resultados.

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