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Se abordan desde tres ángulos:
Desde el punto de vista del consumidor:
La marca representa un importante factor en el proceso de toma de
decisiones ya que transmite una serie de atributos o de valores
que se instalan en la mente del consumidor y contribuyen a formar
condiciones psicológicamente favorables al consumo y actitudes
positivas sobre la misma.
Cumple
una serie de funciones como:
Otorga al consumidor un grado de confianza hacia la empresa, sus
productos o servicios. Funciona como un aval o garantía.
Permite la asociación de esa marca con una empresa, producto
o servicio determinado, sustrayéndolo del anonimato y facilitando
la decisión de consumo. Son las funciones identificadora
y persuasiva de la marca.
Desde la perspectiva de la empresa:
Las empresas necesitan de la marca como modalidad de concurrencia
en el mercado, ya que se considera el recurso primario de la comunicación
para transmitir la identidad del producto y del fabricante o distribuidor.
También las organizaciones no lucrativas e instituciones
necesitan una marca.
Desde el punto de vista de la sociedad:
Las funciones de la marca nos acercan a sus aspectos legales ya
que la marca actúa, frente a la sociedad, como referencia
de las características de los productos o servicios que ofrece
una organización.
La marca registrada goza así de protección legal y
permite a su propietario el uso particular de la misma. Actualmente
existe también una finalidad clara de defensa de los intereses
de los consumidores. |